Política de envío
Política de Envíos y Entregas
La presente política regula las condiciones aplicables a los servicios de envío, entrega y recepción de productos adquiridos a través de nuestra plataforma. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de los términos aquí descritos.
1. Ámbito Territorial
Los envíos se efectuarán exclusivamente dentro del territorio peninsular de España. Quedan excluidas, salvo pacto expreso y previo por escrito, las entregas destinadas a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
2. Plazos de Entrega
Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen obligación esencial.
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Artículos de decoración y pequeño volumen: estimación de entrega entre 2 y 5 días laborables.
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Mobiliario, sofás y artículos voluminosos: estimación de entrega entre 10 y 30 días laborables, pudiendo variar en función de disponibilidad, carga de distribución, localización del destino y condiciones logísticas ajenas a la empresa.
Cualquier modificación sustancial del plazo será comunicada al cliente, quien podrá manifestar su conformidad o solicitar la cancelación antes del despacho de mercancía.
3. Modalidades de Entrega
3.1. Entrega estándar (a pie de calle)
El transportista realizará la entrega en el acceso del inmueble indicado por el cliente.
No se incluye subida a planta, desembalaje, instalación o montaje del producto.
3.2. Entrega Premium (subida y montaje)
Cuando esté disponible, y siempre que así se haya contratado de forma expresa, se realizará entrega en domicilio, montaje y colocación por personal autorizado.
El coste de esta prestación será el indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
En ausencia de selección expresa del servicio Premium, se entenderá contratada la Entrega estándar.
4. Recepción de la Mercancía y Responsabilidad del Cliente
El cliente deberá revisar el estado exterior del embalaje antes de firmar el albarán.
En caso de apreciar daños visibles, golpes o indicios de manipulación:
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Se deberá consignar en el albarán la incidencia observada (por ejemplo: "embalaje deteriorado").
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Deberán realizarse fotografías del embalaje y del producto.
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La incidencia deberá ser comunicada por escrito a la empresa en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
La ausencia de observaciones en el albarán se interpretará como conformidad y recepción en correcto estado, lo cual puede limitar o impedir el ejercicio de reclamaciones posteriores relacionadas con daños en transporte.
5. Devoluciones
5.1. Artículos de decoración y pequeño volumen
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicar la voluntad de desistimiento, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su embalaje original.
Los gastos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo error imputable a la empresa.
5.2. Mobiliario, sofás y artículos fabricados por encargo o elección personalizada
Los productos cuya fabricación o configuración dependa de la elección del cliente (tapizado, medidas, acabado, color, entre otros) no admiten devolución, conforme a lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo defecto de fabricación debidamente acreditado.
6. Producto Defectuoso o Error en el Envío
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas, acompañando documentación gráfica y número de pedido.
Una vez verificada la incidencia, la empresa procederá, sin coste para el cliente, a la reparación, sustitución o reposición conforme a lo establecido en la normativa de garantías aplicable.
7. Contacto
Para incidencias, reclamaciones o comunicaciones relativas a esta política:
administracion@extensionesabino.es
📌 Nota importante: los plazos de entrega pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestra empresa (fábricas, logística externa, condiciones climatológicas).